Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site FriendlyDivorce.ch est :

Diamedia Sàrl
1807 Blonay - St-Légier
contact@friendlydivorce.ch

2. Champ d’application

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les données personnelles des visiteurs du site, des abonnés à l’offre premium et des personnes inscrites à notre newsletter.

La LPD impose un devoir d’information transparent sur les traitements de données personnelles, y compris sur l’identité du responsable, les finalités, les destinataires et, le cas échéant, les transferts à l’étranger.

3. Données collectées

Selon les cas, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

a) Dans le cadre de l’abonnement premium

nom
prénom
adresse postale
adresse e-mail
numéro de téléphone
informations relatives à l’abonnement
informations de facturation
informations de paiement traitées par notre ou nos prestataires de paiement

b) Dans le cadre de la newsletter

adresse e-mail

c) Dans le cadre du formulaire de contact

nom
adresse e-mail
numéro de téléphone, si demandé ou fourni
contenu du message

d) Données techniques

Lors de l’utilisation du site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement pour des raisons de sécurité, de maintenance et de bon fonctionnement, comme l’adresse IP, les données de connexion, le type d’appareil, le navigateur ou certaines données de journalisation.

4. Finalités du traitement

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

créer et gérer votre compte utilisateur, le cas échéant;
permettre l’accès à l’espace premium;
traiter les commandes, les abonnements, les renouvellements et la facturation;
assurer le paiement et le suivi administratif de la relation client;
répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact;
envoyer la newsletter et les communications marketing lorsque vous y avez consenti;
assurer la sécurité, la maintenance et l’amélioration du site;
prévenir les abus, accès non autorisés et incidents de sécurité;
satisfaire à nos obligations légales, comptables, contractuelles et administratives.

5. Base et principes de traitement

Nous traitons les données personnelles dans le respect du droit suisse applicable en matière de protection des données.

Selon les cas, le traitement repose notamment :

sur l’exécution d’une relation contractuelle ou précontractuelle ;
sur notre intérêt légitime à exploiter et sécuriser le site ;
sur votre consentement, lorsque celui-ci est requis, notamment pour l’envoi de communications marketing par e-mail.

Le PFPDT rappelle que la publicité par courrier électronique suppose en principe un opt-in explicite préalable.

6. Outils de mesure d’audience et marketing

Nous utilisons, sous réserve de votre choix lorsque cela est requis, les outils suivants :

Google Analytics, afin de mesurer l’audience du site, comprendre la fréquentation des pages et analyser certaines interactions des visiteurs ;
Meta Pixel, afin de mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires, analyser certaines conversions et optimiser nos actions de communication sur les services Meta ;
Infomaniak Newsletter, afin d’envoyer nos e-mails d’information et newsletters. Si les fonctions de suivi sont activées, certaines statistiques d’ouverture, de clic, d’heure d’ouverture, de type d’appareil, de localisation approximative basée sur l’adresse IP et de conversion peuvent être mesurées.

Ces outils peuvent impliquer le traitement de données techniques, d’identifiants en ligne, de données de navigation ou de statistiques d’usage. Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences via notre outil de gestion du consentement ou vous désinscrire de nos newsletters via le lien figurant dans chaque e-mail.

7. Newsletter et communications marketing

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer des contenus, actualités et offres liés à FriendlyDivorce.

L’envoi de nos newsletters est effectué au moyen de l’outil de newsletter d’Infomaniak, prestataire suisse.

Si les fonctions de suivi sont activées, nous pouvons également mesurer certaines statistiques liées à nos envois, telles que :

l’ouverture des e-mails ;
les clics sur les liens ;
l’heure d’ouverture ;
une localisation approximative basée sur l’adresse IP ;
le type d’appareil ou de logiciel utilisé ;
certaines conversions liées à la campagne.

Ces données sont utilisées pour améliorer nos contenus, mesurer l’intérêt pour nos e-mails et optimiser nos campagnes.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et vous désinscrire via le lien présent dans chaque e-mail, ou en nous contactant à contact@friendlydivorce.ch.

8. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être traitées, dans la mesure nécessaire, par les catégories de destinataires suivantes :

notre prestataire e-commerce et d’hébergement du site ;
notre ou nos prestataires de paiement ;
Infomaniak, en tant que prestataire de services e-mailing et de newsletter ;
Google Analytics, utilisé pour la mesure d’audience et l’analyse de fréquentation du site ;
Meta Pixel, utilisé pour la mesure, l’analyse et l’optimisation de nos campagnes publicitaires sur les services Meta ;
nos éventuels prestataires de maintenance, sécurité ou support technique ;
les autorités ou tiers lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire à la défense de nos droits.

Nous ne revendons pas vos données personnelles.

9. Traitement par des sous-traitants

Lorsque nous faisons appel à des prestataires externes pour traiter certaines données pour notre compte, nous veillons à ce qu’ils interviennent dans un cadre contractuel approprié et uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture du service.

10. Transferts de données à l’étranger

Certains de nos prestataires techniques peuvent traiter certaines données en dehors de la Suisse.

En particulier :

Infomaniak est un prestataire suisse dont les services sont présentés comme hébergés et opérés en Suisse;
Shopify héberge notre site en Europe;
Google Analytics et Meta Pixel sont fournis par des prestataires internationaux et peuvent, selon leur configuration et leur infrastructure, impliquer un traitement ou une communication de certaines données en dehors de la Suisse.

Lorsque des données sont communiquées à l’étranger, nous veillons à ce qu’un niveau de protection adéquat soit assuré ou à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément au droit applicable.

Pour toute question sur les prestataires utilisés et les transferts éventuels, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée dans la présente politique.

11. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve de délais légaux de conservation plus longs.

À titre général :

les données liées aux abonnements, commandes et factures sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion contractuelle et au respect des obligations légales et comptables ;
les données liées à la newsletter sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou à la désinscription ;
les messages de contact sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis supprimés ou archivés selon leur utilité administrative ;
les données techniques et journaux sont conservés pendant une durée adaptée aux besoins de sécurité, de fonctionnement et de maintenance.

12. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la divulgation, la perte, l’altération, l’utilisation abusive ou la destruction.

En cas de violation de sécurité des données entraînant vraisemblablement un risque élevé pour la personnalité ou les droits fondamentaux des personnes concernées, la LPD prévoit une annonce au PFPDT dans les meilleurs délais ; selon les cas, les personnes concernées doivent aussi être informées.

13. Données sensibles et formulaires

Le site traite principalement les données d’identification et de contact nécessaires à l’abonnement et à la newsletter.

Nous vous demandons de ne pas transmettre, via les formulaires généraux du site, de documents, d’informations particulièrement sensibles, ni de détails confidentiels relatifs à votre situation personnelle ou familiale, sauf si cela est expressément demandé dans un cadre spécifique et sécurisé.

14. Droits des personnes concernées

Dans les limites prévues par le droit applicable, vous pouvez notamment demander :

l’accès à vos données personnelles ;
la rectification de données inexactes ;
des informations sur la manière dont vos données sont traitées ;
le retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Le PFPDT rappelle que le devoir d’informer vise précisément à permettre aux personnes concernées de connaître les traitements et d’exercer leurs droits.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : contact@friendlydivorce.ch

15. Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies et technologies similaires :

des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ;
sous réserve de votre choix, des cookies de mesure d’audience via Google Analytics ;
sous réserve de votre choix, des cookies ou traceurs marketing via Meta Pixel.

Google Analytics nous aide à comprendre la fréquentation du site, les pages consultées, certaines interactions et des données statistiques agrégées sur l’utilisation du site.

Meta Pixel nous aide à mesurer l’efficacité de nos campagnes, à analyser certaines actions réalisées sur le site après interaction avec nos publicités, et à optimiser notre communication publicitaire sur les plateformes Meta.

Ces traceurs non strictement nécessaires ne doivent être activés qu’après votre consentement, lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences à tout moment via notre bannière cookies ou notre outil de gestion du consentement.

16. Mineurs

Le site s’adresse principalement à des adultes. Si un mineur nous transmet des données personnelles sans l’autorisation requise de son représentant légal, nous nous réservons le droit de supprimer ces données.

17. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de refléter l’évolution du site, de nos pratiques, de nos prestataires ou des exigences légales.

La version publiée sur le site est la version applicable au moment de la consultation.

18. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :